住宅不動産営業の顧客対応最前線
営業会話を可視化し、契約率を高める時代へ

▶住宅不動産営業の“見えない失注”

住宅不動産営業では、

・反響対応、顧客追客、クロージング
・銀行との住宅ローン手続き
・元付不動産会社への交渉

など、あらゆる営業活動の起点に「電話対応」が存在しています。
しかし営業現場では、

・担当営業が外出中で電話に出られない
・折り返しが遅れる、または漏れる
・営業マネージャーが営業担当の会話レベルを把握できず指導できない

といった状態が当たり前になっている会社も少なくありません。

その結果、

「気づかないうちに他社へ決まっていた」

という“見えない失注”が発生しています。

▶「営業マン任せ」が、契約を取りこぼす原因になっている

住宅不動産営業はこれまで、「営業力は個人依存」として運営されてきました。
しかし現在は、「組織としての顧客対応力」が契約率を大きく左右する時代へ変化しています。

特に、

・トップ営業しか契約を取れない
・新人教育が属人的
・電話内容がブラックボックス化している
・対応履歴が共有されていない

といった課題を抱える会社では、営業組織の再設計が求められています。

▶本セミナーについて

そこで本セミナーでは、顧客対応・電話対応の最前線の専門家をお招きし、
「住宅不動産営業の顧客対応最前線」をテーマに、

・反響対応を営業マン任せにするリスク
・取りこぼしを防ぐ、住宅不動産会社の顧客対応DX
・トップ営業依存から脱却する営業組織の作り方
・顧客対応を「個人技」から「組織力」へ変える方法

をどのように可視化・標準化し、契約率向上につなげるのかを解説いたします。